神算子论坛 往哪儿网与配相符友人共担亏损 推全线产品全球周围退款保障

民航资源网2020年1月27日新闻:1月27日,往哪儿网发布新版疫情保障方案。在此前针对中国境内及港澳台地区酒店免费退订的基础上,往哪儿网将保障计划的酒店周围扩充至通盘海表酒店。

同时,往哪儿网升级了出境游有关产品的作废保障,境表跟团游除已发生的签证和奏效可理赔的保险费用表,其余费用均为用户退款。

中国民航局与铁路部分早前也已发布国内机票和火车票的免费退票政策。在这之后,40余境表航司主动出台了针对中国用户的机票免费退改,往哪儿网也将与其他不息添入的航司保持政策的实时同步更新。

至此,往哪儿网将此次疫情的退款保障扩充至全球周围内的全线产品。同时,往哪儿网也已危险调配巨额资金,为用户垫付机票和酒店退款。原由客服话务量激添,人造客服期待时间较长,往哪儿网在此感谢用户的耐性期待神算子论坛,同时提出用户可优先选择在线自立渠道进走退改操作。

此次疫情对旅游业造成了重大冲击神算子论坛,往哪儿网在新版保障声明中再次感谢包括航空公司、酒店、旅走社、供答商等在内的配相符友人与平台一首共克时艰神算子论坛,共同为消耗者承担亏损。

附:往哪儿网疫情保障方案细目

机票:

中国民航局已出台全国周围内的机票免费退改政策,自1月24日0时首,此前已购买民航机票的旅客不收取任何退票费用。同时,40余家境表航空公司已出台针对中国用户的机票免费退改政策。

用户在往哪儿旅走APP上始末订单细目页点击“吾要退票”,如表现“航班延宕或作废、民航局稀奇政策”选项,表明订单在免费退改政策周围内,点击挑交即可。

火车票:

铁路部分已出台全国周围内的火车票免费退改政策,自1月24日0时首,此前已购买列车有效车票的旅客,不收取任何退票费用。

用户可在往哪儿旅走APP订单细目页中挨次点击【退票】【确认退票】按钮自立挑交。

酒店:

1月23日19:00前世成、入住时间为1月24日至2月8日的中国境内及港澳台地区酒店订单,可免费作废;

1月23日19:00前世成、入住时间为1月27日首至2月8日的海表酒店订单,可免费作废。

旅游度伪产品:

在1月23日19:00前预订、起程日期在1月27日至2月29日期间尚未作废的订单(包含线上及门店),自1月27日15时首申请作废根据以着手段实走:

中国境内及港澳台地区跟团游、解放走、定制游、游学、景酒等产品免费作废,款项全退;

出境跟团游(含半自立、私家团),除已发生(送签中 已出签)的签证费及奏效可理赔的保险费用表,盈余全退;

出境解放走、邮轮旅游产品,将根据航空公司、酒店、邮轮公司及其他资源方的政策,尽力为客户挽回亏损。

稀奇政策:

奋战在疫情防治一线的医护人员、公安边防、当局人员、媒体记者等,凭响答表明文件(如做事证、医院表明),往哪儿网全平台产品可无限定条件免费作废;同走人中若有一线做事人员家属,也可免费作废。

确诊新式冠状病毒肺热的用户及其支属,挑供医院表明,全平台产品无限定条件均可免费作废。

在此举国上下抗击疫情之时,往哪儿网感谢各位用户的耐性期待,感谢包括航空公司、酒店、旅走社、供答商等在内的配相符友人共克时艰!吾们自夸,这场战役肯定能打赢!

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posted on 2020-02-01  admin  阅读量:

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